FanfareEliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Fanfare, y todo lo que contiene, desde la app. Toma un minuto y no se puede deshacer.
En la app
- Abre Fanfare y ve a la pantalla Billetera.
- Baja hasta Legal y soporte y toca Eliminar cuenta.
- Lee qué se va a eliminar y toca Continuar.
- Confirma con Sí, eliminar mi cuenta.
La app elimina primero tus datos en nuestros servidores, luego borra todo lo que Fanfare guardó en tu celular, cierra tu sesión y vuelve a la pantalla de bienvenida.
Qué se elimina
- Tu historial de tarjetas en nuestros servidores (texto de los mensajes y ajustes — las imágenes nunca se guardan en nuestros servidores).
- El saldo de tu billetera y las tarjetas gratis que te quedaran.
- Los reportes que hayas enviado.
- Tu cuenta y tu inicio de sesión, incluido tu correo si agregaste uno.
- En el celular: las personas que guardaste, sus notas, tus tarjetas, tus preferencias, tu decisión sobre la IA y todos los recordatorios de cumpleaños programados.
Qué no se elimina
- Las tarjetas que ya guardaste en Fotos o compartiste con alguien se quedan donde están.
- Los registros de pagos se conservan para la contabilidad y el manejo de disputas, con el identificador de tu cuenta retirado para que ya no estén ligados a ti. Stripe y Google conservan sus propios registros de pago bajo sus políticas.
El saldo que te quede se pierde. Cualquier dinero que quede en tu billetera, y cualquier tarjeta gratis, se pierde al eliminar tu cuenta. El saldo no usado no se puede reembolsar ni retirar (salvo cuando la ley lo exija), así que úsalo en tarjetas antes de eliminar.
Si no puedes usar la app
Escribe a support@myfanfare.app con el asunto "Eliminar mi cuenta".
- Si iniciaste sesión con un correo, escríbenos desde esa dirección; confirmaremos y eliminaremos la cuenta.
- Si usaste Fanfare sin iniciar sesión, tu cuenta es anónima: no está ligada a un correo ni a nada que te identifique, así que no podemos encontrarla a partir de un mensaje. Por favor elimínala desde la app antes de desinstalarla; reinstalar crea una cuenta anónima nueva y vacía. Si ya desinstalaste la app, cuéntanos y te ayudamos hasta donde sea posible.
Atendemos las solicitudes por correo en un plazo de 30 días y confirmamos por respuesta.